CIJAM SAT – Servicio de Atención Técnica

CIJAM SAT – Servicio de Atención Técnica permite gestionar de una forma eficaz los avisos de asistencia emitidos por los clientes: reparaciones, averías, instalaciones…

Una herramienta que hace posible controlar en todo momento las intervenciones realizadas y los tiempos empleados, obteniendo el máximo rendimiento del servicio de soporte.

Asimismo, CIJAM SAT permite la conectividad a través de PDA’S, lo que aporta al departamento técnico conexión en tiempo real con la gestión y ayuda a planificar tareas y visitas para realizar reparaciones, etc.

Entre sus prestaciones se encuentran:

  • Envío de presupuestos
  • Creación y control de órdenes de reparación
  • Entrada del material para su reparación
  • Asignación de mano de obra
  • Asignación de recursos
  • Efectos automáticos sobre el stock
  • Planificación de tareas
  • Gestión de garantías
  • Gestión de servicios externos

Solución de movilidad

CIJAM SAT y CIJAM Preventivo están integrados con la solución de movilidad MóvilGmao, aplicación destinada a la consulta y captura de datos en campo originados en los procesos de mantenimiento.

Algunas de las funciones que pueden realizar los técnicos desde esta aplicación móvil son:

  • Recibir las OTs con información asociada al activo y al cliente, recibiendo notificaciones  incluso con la aplicación cerrada.
  • Imputar mano de obra
  • Dar de alta activos
  • Abrir nuevas OTs
  • Asociar fotos,video y audio a las OT y al activo
  • Firmar desde el propio dispositivo

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