CIJAM SAT – Servicio de Atención Técnica

CIJAM SAT – Servicio de Atención Técnica permite gestionar de una forma eficaz los avisos de asistencia emitidos por los clientes: reparaciones, averías, instalaciones…

Una herramienta que hace posible controlar en todo momento las intervenciones realizadas y los tiempos empleados, obteniendo el máximo rendimiento del servicio de soporte.  

Asimismo, CIJAM SAT permite la conectividad a través de PDA’S, lo que aporta al departamento técnico conexión en tiempo real con la gestión y ayuda a planificar tareas y visitas para realizar reparaciones, etc.

 

Entre sus prestaciones se encuentran:

• Envío de presupuestos
• Creación y control de órdenes de reparación
• Entrada del material para su reparación
• Asignación de mano de obra
• Asignación de recursos
• Efectos automáticos sobre el stock
• Planificación de tareas 
• Gestión de garantías
• Gestión de servicios externos

Solución de movilidad

CIJAM SAT y CIJAM Preventivo están integrados con la solución de movilidad MóvilGmao, aplicación destinada a la consulta y captura de datos en campo originados en los procesos de mantenimiento.

Algunas de las funciones que pueden realizar los técnicos desde esta aplicación móvil son:

• Recibir las OTs con información asociada al activo y al cliente, recibiendo notificaciones  incluso con la aplicación cerrada.
• Imputar mano de obra
• Dar de alta activos
• Abrir nuevas OTs
• Asociar fotos,video y audio a las OT y al activo
• Firmar desde el propio dispositivo

Descargue el datasheet en PDF