CIJAM SAT – Serviço de Atenção Técnica

CIJAM SAT – Serviço de Atenção Técnica permite gerir de maneira eficaz os avisos de asistência técnica emitidos pelos clientes: reparações, avarias, instalações, etc.

É uma ferramenta que possibilita controlar em todo momento as intervenções feitas e os tempos utilizados, obtendo o máximo rendiemnto do serviço de suporte.

Além disso, CIJAM SAT permite conectar através de PDA’s, aportando ao departamento técnico conexão em tempo real com a gestão e ajuda planificar visitas para fazer o serviço requerido.

 

Entre as suas principais funcionalidades estão:

• Envio de orçamentos
• Criação e controlo de ordens de reparação
• Receção de material avariado por reparar
• Designação de mão-de-obra
• Designação de recursos
• Registo automático sobre o stock
• Plainicação de tarefas
• Gestão de garantías
• Gestão de serviços externos

Solução de mobilidade

CIJAM SAT e CIJAM Preventivo estão integrados com a solução de mobilidade MóvilGmao, uma aplicação destinada à consulta e captura de dados em campo originados no processo de manutenção.

Algumas das funções que podem realizar os técnicos desde essa aplicação móvil são:

• Receber as ordens de trabalho (OTs) com informação associadas ao ativo e ao cliente, recebendo notificações mesmo com a alicação fechada.
• Atribuir mão-de-obra
• Registar ativos
• Abrir novas Ots
• Associar fotos, vídeos e audio às OTs e ao ativo
• Assinar desde o próprio dispositivo

Download do datasheet em PDF