CIJAM SAT – Servicio de Atención Técnica
CIJAM SAT – Servicio de Atención Técnica permite gestionar de una forma eficaz los avisos de asistencia emitidos por los clientes: reparaciones, averías, instalaciones…
Una herramienta que hace posible controlar en todo momento las intervenciones realizadas y los tiempos empleados, obteniendo el máximo rendimiento del servicio de soporte.
Asimismo, CIJAM SAT permite la conectividad a través de PDA’S, lo que aporta al departamento técnico conexión en tiempo real con la gestión y ayuda a planificar tareas y visitas para realizar reparaciones, etc.
Entre sus prestaciones se encuentran:
- Envío de presupuestos
- Creación y control de órdenes de reparación
- Entrada del material para su reparación
- Asignación de mano de obra
- Asignación de recursos
- Efectos automáticos sobre el stock
- Planificación de tareas
- Gestión de garantías
- Gestión de servicios externos
Solución de movilidad
CIJAM SAT y CIJAM Preventivo están integrados con la solución de movilidad MóvilGmao, aplicación destinada a la consulta y captura de datos en campo originados en los procesos de mantenimiento.
Algunas de las funciones que pueden realizar los técnicos desde esta aplicación móvil son:
- Recibir las OTs con información asociada al activo y al cliente, recibiendo notificaciones incluso con la aplicación cerrada.
- Imputar mano de obra
- Dar de alta activos
- Abrir nuevas OTs
- Asociar fotos,video y audio a las OT y al activo
- Firmar desde el propio dispositivo