CIJAM SAT – Serviço de Assistência Técnica
O CIJAM SAT – Serviço de Assistência Técnica permite-lhe gerir eficazmente as notificações de assistência emitidas pelos clientes: reparações, avarias, instalações…
Uma ferramenta que permite controlar a todo o momento as intervenções efectuadas e o tempo despendido, obtendo o máximo rendimento do serviço de assistência.
Da mesma forma, CIJAM SAT permite a conetividade através de PDA’S, o que proporciona ao departamento técnico uma ligação em tempo real com a direção e ajuda a planear tarefas e visitas para realizar reparações, etc.
Entre as suas funcionalidades destacam-se
- Envio de orçamentos
- Criação e controlo de ordens de reparação
- Entrada de material para reparação
- Afetação de mão de obra
- Afetação de recursos
- Efeitos automáticos nas existências
- Planeamento de tarefas
- Gestão de garantias
- Gestão de serviços externos
Solução de mobilidade
O
CIJAM SAT e CIJAM Preventivo estão integrados com a solução de mobilidade MóvilGmao, uma aplicação concebida para a consulta e captura de dados de campo provenientes dos processos de manutenção.
Algumas das funções que os técnicos podem realizar a partir desta aplicação móvel são:
- Receber TOs com informação associada ao ativo e ao cliente, recebendo notificações mesmo quando a aplicação está fechada
- Atribuir mão de obra
- Registrar activos
- Abrir novas OTs
- Associar fotos, vídeo e áudio às OTs e ao bem
- Assinar a partir do próprio dispositivo